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決定退貨商品,請把要退貨商品(含吊卡、外包裝塑膠袋,如有紙本發票請附上發票)包裝完整,並申請退貨。


申請退貨


點選頁面右上角的聯絡我們按鈕。確實填寫您的訂單編號、E-mail、退貨原因。


1.付款方式:7-11取貨付款

請填寫收受退款之銀行及銀行帳號。
例如:玉山銀行808,帳號:123456-7890-00。


2.付款方式:信用卡付款

請填寫信用卡號末四碼。


3.付款方式:網路ATM或ATM櫃員機

請填寫付款日期、付款銀行與帳號末4碼。

再填寫收受退款之銀行及銀行帳號。
例如:玉山銀行808,帳號:123456-7890-00。


4.付款方式:PayPal 付款(限海外買家)

請填寫您的國家與名字。


運送退貨


1.取貨方式:7-11取貨付款、7-11取貨不付款

聯絡客服提出退貨後,PA會給您一組退貨便代碼,請記得前往電子信箱收信,並記下您的退貨便代碼(如:P1234567),在取得代碼後五日內前往7-11操作Ibon,輸入退貨便代碼,並列印退貨單交給店員即可,您不需支付任何費用。


如對操作步驟有疑問,可洽櫃檯服務人員或便利商店官網。

便利商店網址:https://www.7-11.com.tw/service/return.asp


2.取貨方式:本地郵寄(郵局)、本地郵寄(黑貓宅急便)

請填寫收送退貨詳細資料,包含姓名、電話、收貨地址與收貨日期。

收貨日期需為告知客服退貨的隔兩日,例如:告知客服退貨日為2016/12/14,可收送退貨日期為2016/12/16之後。

收貨時間為週一至週五的15點-18點到府收件,請提前準備好包裹。

PA會請黑貓宅急便到您指定的時間、地點收送退貨,您不需支付任何費用。



3.取貨方式:海外寄送

請填寫收送退貨詳細資料,包含姓名、電話、收貨地址與收貨 日期。

收貨日期需為告知客服退貨的隔兩日,例如:告知客服退貨日為2016/12/14,可收送退貨日期為2016/12/16之後。

PA會請順豐速運到您指定的地點收送退貨,請提前準備好包裹。

海外退貨運費需自行負擔,請直接支付給順豐速運。


何時可以收到退款?


1.退貨方式:7-11退貨便

7-11退貨便是由7-11配合之物流——統一速達大智通集貨一週後於隔週五配送回PA。
例如:消費者於2016/12/15(四)送至7-11門市退貨,PA收到退貨的時間為2016/12/23(五)。


PA收到退貨後檢查商品沒有問題,於3日內(工作天)退款/退刷給您。

例如:PA於2016/12/23(五)收到退貨,並於2016/12/27(二)前退款。


2.退貨方式:台灣本地到府收貨

台灣本地到府收貨之退貨商品,於約定收送日期約1-3天送達至PA。

PA收到退貨後檢查商品沒有問題,於3日內(工作天)退款/退刷給您。

例如:消費者約定收貨日期為2016/12/21(三),PA於2016/12/23(五)收到退貨,並於2016/12/27(二)前退款。


3.退貨方式:海外寄送

海外寄送之退貨商品,依不同國家遠近,送達PA日期不定,PA收到退貨後檢查商品沒有問題,於3日內(工作天)退款/退刷給您。


客服在退款/退刷當日會傳送E-mail告知消費者已退款/退刷,請再確認您的帳戶/信用卡帳單。

信用卡退刷則因每張信用卡撥款/結帳日不同,因此可能會於下月帳單才扣回退刷款項,請特別注意信用卡對帳單。

註:信用卡退款之關帳時間為每日23:59,涉及銀行作業,消費者若要與發卡行確認退刷進度,請7~10個工作天後再與發卡行確認(因銀行作業關係,有可能時間會更長,若要快速查詢,建議持卡人可向發卡行提出【向收單行反查詢】之訴求)。 


如您沒收到退款,請點選頁面右上角的聯絡我們(service@pubuticace.com),聯絡客服人員協助。


PUBUTICACE有權拒絕超過退貨期限的退貨商品或者商品狀況與收到時不相符者。